Πώς να σταματήσεις τα χαμένα ραντεβού στο κομμωτήριο ή στο κουρείο

Ένα χαμένο ραντεβού είναι μια άδεια καρέκλα που δεν γεμίζει. Το Calenti σου δίνει έξι εργαλεία. Τα περισσότερα μαγαζιά χρειάζονται μόνο τα δύο πρώτα.

1. Υπενθύμιση με SMS την προηγούμενη μέρα

Το Calenti στέλνει SMS σε κάθε πελάτη την προηγούμενη μέρα, την ώρα που διαλέγεις. Μόνο αυτό αποτρέπει τα περισσότερα ξεχασμένα ραντεβού. Δες αυτόματες υπενθυμίσεις SMS.

2. Εύκολη ακύρωση ή αλλαγή ώρας

Οι πελάτες που δεν μπορούν να έρθουν συχνά απλώς δεν εμφανίζονται, γιατί τους είναι άβολο να πάρουν τηλέφωνο. Ένας σύνδεσμος αλλαγής ώρας στην υπενθύμιση το κάνει μετακινημένο ραντεβού. Δες ακύρωση ή αλλαγή ώρας από τον πελάτη.

3. Επιβεβαίωση τηλεφώνου για νέους πελάτες

Στις Ρυθμίσεις → Booking Rules, οι νέοι πελάτες μπορούν να επιβεβαιώνουν το τηλέφωνό τους με κωδικό SMS. Ψεύτικοι ή λάθος αριθμοί δεν φτάνουν ποτέ στο ημερολόγιό σου.

4. Προπληρωμή ή προκαταβολή

Για μεγάλες ή ακριβές υπηρεσίες, ζήτα από τους πελάτες να πληρώνουν online όταν κλείνουν. Όποιος έχει πληρώσει, σχεδόν πάντα έρχεται. Δες προπληρωμή με Revolut.

5. Λίστα αναμονής για να γεμίζουν τα κενά

Όταν κάποιος ακυρώνει, οι πελάτες που περιμένουν για εκείνη τη μέρα ενημερώνονται ότι η ώρα ελευθερώθηκε, οπότε η ακύρωση δεν γίνεται άδεια καρέκλα.

6. Γνώρισε όσους το επαναλαμβάνουν

Οι Reports → No-shows δείχνουν το ποσοστό χαμένων ραντεβού και ακυρώσεων, και τους πελάτες με δύο ή περισσότερα τις τελευταίες 90 μέρες. Η καρτέλα κάθε πελάτη δείχνει επίσης πόσα ραντεβού έχει χάσει, ώστε να αποφασίσεις αν θα του ζητήσεις προπληρωμή την επόμενη φορά.